Panduan Penghapusan Data

1. Data yang Dapat Dihapus

Permintaan penghapusan mencakup seluruh data pribadi yang terkait dengan akun Anda, yaitu:

• Data akun member di situs ventamediatek.com: nama, alamat email, nomor HP/WhatsApp, dan kata sandi.
• Data akun pengguna pada aplikasi layanan yang Anda gunakan, misalnya akun kasir, akun anggota koperasi, atau akun pengguna lainnya.
• Data permintaan demo dan korespondensi yang pernah Anda kirimkan kepada kami.

Data operasional milik institusi pelanggan (misalnya data transaksi, data anggota, atau data siswa) berada di bawah kendali institusi tersebut. Bila Anda adalah pemilik atau penanggung jawab akun langganan, sebutkan hal ini pada deskripsi permintaan agar kami dapat memproses penghapusan seluruh basis data layanan Anda.

2. Cara Mengajukan Permintaan

Isi form permintaan penghapusan data di halaman ini dengan menyertakan:

1. Nama lengkap sesuai yang terdaftar pada akun.
2. Email akun terdaftar, yang akan kami gunakan untuk mengirimkan kabar hasil penghapusan.
3. Nomor HP akun terdaftar, untuk verifikasi identitas melalui WhatsApp bila diperlukan.
4. Deskripsi permintaan: data atau akun mana yang ingin dihapus, dan pada layanan apa.

Bila Anda tidak dapat mengakses form ini, permintaan yang sama dapat dikirim melalui email ke hub@ventamediatek.co.id dengan menyertakan keempat informasi di atas.

3. Proses Setelah Permintaan Diterima

1. Verifikasi identitas. Kami mencocokkan nama, email, dan nomor HP yang Anda kirimkan dengan data akun. Bila perlu, kami menghubungi Anda melalui email atau WhatsApp terdaftar untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemilik akun.
2. Penghapusan data. Setelah terverifikasi, akun dinonaktifkan dan seluruh data pribadi yang terkait dihapus dari sistem aktif kami, termasuk salinan cadangan sesuai siklus pencadangan.
3. Pemberitahuan. Dalam maksimal 5 (lima) hari kerja sejak permintaan diterima, kami memberitahukan melalui email akun terdaftar bahwa data Anda telah dihapus sepenuhnya.

4. Hal yang Perlu Diperhatikan

• Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Akun dan data yang sudah dihapus tidak dapat dipulihkan.
• Langganan yang masih aktif akan berakhir pada saat data dihapus. Sisa masa langganan tidak dapat dikembalikan.
• Dokumen yang wajib kami simpan menurut peraturan perundang-undangan, seperti faktur dan catatan pembayaran, tetap disimpan selama jangka waktu yang ditentukan dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
• Permintaan yang identitasnya tidak dapat diverifikasi akan kami tolak demi melindungi akun Anda. Kami akan memberitahukan alasan penolakan tersebut.